Como foi o Encontro das ARs 2024 sediado pela V/Cert?

Nos dias 25 e 26 de novembro de 2024, a Valid Certificadora - V/Cert recebeu parceiros e colaboradores no Encontro das ARs 2024, um evento que consolidou sua importância no mercado de certificação digital. Durante dois dias de intensa troca de conhecimentos, foram discutidas as principais transformações do setor, novas tendências e estratégias para impulsionar os negócios em um cenário cada vez mais digital.

Inovações e mudanças no mercado de certificação digital

A abertura do evento foi conduzida por Márcio Nunes, diretor da Valid Certificadora - V/Cert, que reforçou o compromisso da empresa com a inovação e destacou a parceria como peça-chave para enfrentar os desafios futuros. Além de agradecer aos presentes, Márcio promoveu uma troca direta com os parceiros, ouvindo insights e reforçando o compromisso da Valid em apoiá-los.

Durante o evento, foram apresentados dados e estatísticas do mercado de certificação digital, fornecidos pelo ITI. Esses dados destacaram a distribuição de emissões no mercado, ações em curso e tendências que moldam o setor. Em seguida, foram abordadas mudanças recentes na ICP Brasil, como:

1. Fim do Certificado A1 para Pessoas Físicas
   A extinção do Certificado A1, amplamente utilizado por profissionais autônomos e pequenas empresas, representa um marco. Esse movimento abre espaço para:
• Adesão ao autosserviço: Consumidores buscarão alternativas mais práticas e acessíveis, como certificados em nuvem.
• Impacto nas ARs: Será necessário oferecer soluções personalizadas para atender às novas demandas, priorizando flexibilidade e conveniência.
2. Substituição pelo Selo Eletrônico para PJ
   A migração do certificado tradicional para o selo eletrônico transformará a dinâmica de autenticação de empresas:
• Simplificação de processos: Empresas ganharão agilidade em suas operações, mas precisarão de suporte técnico para implementar as novas soluções.
• Oportunidade para ARs: Educar e orientar os clientes nesse processo será essencial para fidelizá-los e gerar novas receitas.
3. AR Eletrônica via Gov.br ou CIN
   A implementação da AR Eletrônica traz uma disrupção no modelo tradicional de atendimento:
• Redução da presença física: Com o autosserviço e a autenticação digital, as ARs precisarão reinventar seus serviços para permanecerem relevantes.
• Maior confiança no digital: Os consumidores, mais acostumados a experiências online, buscarão praticidade, mas exigirão segurança e suporte de qualidade.

Insights e estratégias para o crescimento sustentável

Márcio Nunes destacou a importância de compreender o perfil do cliente e ajustar a abordagem de vendas. Ele enfatizou que fidelizar é entender quem é o decisor final no processo – seja o comprador, o usuário ou o responsável pelo software. Para isso, é necessário alinhar a narrativa de vendas às necessidades de cada cliente, embalando o certificado de forma correta e atrativa.

Ele também reforçou a necessidade de mitigar riscos com tecnologias robustas, garantindo credibilidade e protegendo os parceiros contra fraudes. 

"Precisamos trabalhar para ter zero fraude, oferecendo suporte e atendimento estratégico que fidelize os clientes."

Outro ponto importante foi a adaptação das ARs à AR Eletrônica. Márcio destacou:

"As ARs precisam assumir um papel proativo, educando os clientes sobre as novas soluções e antecipando-se às suas necessidades."

Destaques das apresentações técnicas

Cesar Augusto Niacaris, gerente comercial da Valid Certificadora, destacou os diferenciais e aplicações de alguns produtos, como o VIDaaS, certificado digital em nuvem, e a Autoridade de Carimbo de Tempo. Ele também abordou a possibilidade de novos canais de vendas, como o uso de domínios e subdomínios, enfatizando o potencial de colaboração para garantir o sucesso conjunto no mercado.

Cesar reforçou as mudanças no ICP Brasil e apresentou estratégias para crescimento, incluindo:

• Ferramentas que reduzem custos e proporcionam uma experiência fluida.
• Investimento em suporte técnico de excelência para educar e fidelizar clientes.
• Criação de pacotes de serviços integrados e atrativos, alinhados às demandas do consumidor moderno.

Tendências emergentes: o que está por vir?

Durante os debates, as tendências de mercado foram analisadas para prever como o setor de certificação digital evoluirá nos próximos anos:

• Criptografia pós-quântica: À medida que a tecnologia avança, as ARs devem preparar-se para uma nova era de segurança digital, garantindo soluções robustas e à prova de futuras ameaças.
• Certificados em Autosserviço: A crescente preferência por soluções rápidas e intuitivas desafia as ARs a oferecer interfaces simples e acessíveis.
• Retenção de Clientes: A questão central não é apenas "o que oferecer", mas "como oferecer". Ferramentas como suporte online eficiente, renovação simplificada e engajamento pós-venda tornam-se diferenciais críticos.

Tecnologia e celebração

O evento contou ainda com momentos especiais para os parceiros:

• Um espaço exclusivo para a emissão do Certificado VIDaaS, onde os participantes puderam experimentar na prática a agilidade e a segurança do produto.
• Sorteios de Alexa em ambos os dias, premiando os parceiros da CERTSEC e da Essencial Certificadora Digital.
• Presentes personalizados e um buffet especial para celebrar o compromisso da Valid com as suas parcerias.

O futuro do setor começa aqui

O Encontro das ARs 2024 foi mais do que um evento, foi um marco para o setor de certificação digital. Com uma programação voltada à inovação, à adaptação às mudanças do mercado e ao fortalecimento das relações com parceiros, a Valid demonstrou seu papel de liderança e seu compromisso com o sucesso coletivo.

Agradecemos a todos que participaram e contribuíram para tornar esses dois dias inesquecíveis. Até a próxima!