O impacto das Autoridades de Registro e da Certificação Digital na cidadania: Entrevista com Jorge, Presidente da AARB

Recentemente, tivemos o prazer de entrevistar Jorge Prates, presidente da Associação das Autoridades de Registro do Brasil (AARB) e gestor operacional da SIC Brasil. "A certificação digital é uma ponte para a cidadania segura no mundo virtual," destacou Jorge durante o Congresso da Cidadania Digital. 

Ele compartilhou suas visões sobre o impacto das autoridades de registro e da certificação digital na cidadania, a evolução dos serviços públicos e privados, e os desafios do setor. Continue a leitura!

Um líder na certificação digital

Jorge Prates é uma figura central no desenvolvimento da certificação digital no Brasil. Como presidente da Associação das Autoridades de Registro do Brasil (AARB) e gestor operacional da SIC Brasil - autoridade de registro com mais de 30 anos de experiência -  ele tem trabalhado incansavelmente para consolidar e defender as autoridades de registro:

"Temos desenvolvido uma agenda de defesa das autoridades de registro, analisando os cenários de mercado, orientando os nossos associados para as oportunidades e desafios que vão surgindo, e nossa função é sempre deixar as autoridades de registro a par do que está acontecendo no nosso ecossistema da ICP Brasil, para que a gente consiga cumprir com o nosso papel social, principalmente, de identificar e entregar um serviço de qualidade para a população brasileira."

Essa defesa é essencial, pois as autoridades de registro desempenham um papel vital na entrega de serviços de qualidade à população brasileira. Essa missão se torna ainda mais relevante à medida que a sociedade avança para um ambiente digital.

Uma visão ambiciosa

A ambição de Jorge é clara: garantir que cada brasileiro tenha acesso a um certificado digital seguro. 

"O nosso grande objetivo, a nossa grande ambição é que cada cidadão brasileiro tenha uma assinatura qualificada ICP Brasil, que tenha um certificado digital, porque já tem todo um processo rigoroso de segurança."

A certificação digital e a cidadania

Jorge enfatiza o papel fundamental da certificação digital na identificação do cidadão no mundo virtual, promovendo uma cidadania segura:

"A certificação digital tem um papel de protagonismo na identificação do ser humano no mundo virtual. É um grande passo para a cidadania com segurança."

A transformação digital proporcionada por essa tecnologia está mudando setores como saúde, educação e tecnologia, aproximando o cidadão do governo e facilitando interações sociais. Ele exemplifica:

"A gente entrega esses serviços de qualidade para que o cidadão acesse os portais do governo, transacione, envie as informações. Então, essa identidade que é proporcionada no mundo virtual, ela aproxima o brasileiro do governo como um todo e até de outras pessoas."

A reputação da SIC no mercado Capixaba

Localizada em Vitória, Espírito Santo, a SIC Brasil tem se destacado pela sua longa trajetória no setor. Jorge explica que, devido à sua presença consolidada, a SIC se tornou uma referência no estado:

"Por estarmos no mercado capixaba há muito tempo, nós já temos uma marca consolidada. Temos uma grande vitrine lá em Vitória, no Espírito Santo, então a maioria das pessoas passam pela frente da nossa sede, que fica em uma área bem interessante, e a gente acaba sendo a grande referência de empresa de certificado no Estado."

 Essa reputação é um reflexo da confiança que a SIC construiu ao longo dos anos, fundamental para a credibilidade da certificação digital.

Qualidade no atendimento ao cliente

A qualidade no atendimento é um pilar fundamental para a SIC. Jorge enfatiza que a empresa não só oferece suporte técnico, mas constrói relações sólidas com os clientes:

"Nós temos um suporte ativo e passivo, orientamos os nossos clientes da forma que eles precisam, inclusive se tiver que fazer um acesso remoto, dar um suporte mais personalizado. A gente faz uma relação, constrói um relacionamento com o nosso cliente sólido, na qual ele sabe que ele pode contar com a nossa empresa."

Essa abordagem humanizada é vital em um setor que muitas vezes pode parecer impessoal.

A parceria estratégica com a Valid 

Sobre a colaboração entre a SIC e a Valid, Jorge descreve essa parceria como uma aliança estratégica que tem trazido inovação e eficiência:

"A parceria que a SIC tem com a Valid, ela é longa, duradoura e trouxe para a nossa empresa uma grande repercussão no mercado, porque o sistema é diferenciado, o suporte é facilitado e as soluções que a Valid apresenta, elas contribuem para o melhor desenvolvimento da nossa prestação de serviço."

Ele acrescenta que, desde 2017, sua gestão pela Valid têm trazido resultados positivos, mantendo a identidade capixaba da SIC enquanto se beneficia da expertise de uma multinacional.

"Desde 2017 eu sou gestor operacional da SIC pela Valid, e os sistemas, eles são intuitivos, eles são resolutivos, e acaba que, pelo fato da Valid ser uma grande marca, uma multinacional de bastante expressão na América Latina e no mundo, no setor de identificação, de certificação." 

Desafios do setor de certificação digital

O cenário da certificação digital é dinâmico e desafiador. Jorge destaca os desafios e a competitividade do mercado de certificação digital, ressaltando a importância das autoridades de registro na expansão da ICP Brasil:

"As ARs são responsáveis pelo crescimento da ICP Brasil, diretamente. Hoje, nós temos 44 mil AGRs, temos 2.500, aproximadamente, autoridades de registro credenciadas, e somos um mercado que emprega, que impulsiona, de grande relevância e importância, e precisamos nos unir, no sentido de nos apoiar e nos fortalecer, juntamente com todos os nossos parceiros nesse cenário."

Este crescimento é essencial para garantir que a certificação digital continue a evoluir e atender às demandas da sociedade.

Convocação para a AARB

Jorge convoca as autoridades de registro a se unirem na construção de um futuro colaborativo. Ele incentiva a participação nas associações:

"Então, aqui eu já deixo um convite às autoridades de registro para se associarem, se filiarem na AARB, porque a gente precisa se unir em prol dessa construção. É importante que essas parcerias sejam próximas no sentido de fazer a leitura dos cenários, para onde a gente vai, aonde que a gente vai chegar e como que a gente vai caminhar junto nesse mundo que está se apresentando para a certificação."

Essa união é vital para enfrentar os desafios, fortalecer o setor e aproveitar as oportunidades que surgem.

Interesse acadêmico e colaboração

Além de sua atuação profissional, o presidente da associação está expandindo seus horizontes acadêmicos. Ele iniciou um mestrado em cidades inteligentes e sustentáveis, focando na importância do certificado digital nesse contexto. 

"Eu iniciei esse ano um mestrado em cidades inteligentes e sustentáveis lá em São Paulo, e estou fazendo uma pesquisa sobre a importância do certificado digital na construção de cidades inteligentes."

Ele conclama as autoridades a se envolverem com a AARB, buscando um fortalecimento coletivo, e convida todos a conhecerem melhor o trabalho da associação:

"E eu gostaria de conclamar aos entes da ICP Brasil, em especial, às autoridades de registro, que venham conhecer o trabalho desempenhado pelas associações das autoridades de registro do Brasil."

Conclusão

A entrevista com Jorge Prates revela como a certificação digital é um pilar essencial na construção de uma cidadania digital segura e acessível. Com parcerias estratégicas e um compromisso contínuo com a inovação, o setor de certificação digital está bem posicionado para enfrentar desafios futuros.

Para aqueles que desejam fazer parte dessa transformação, convidamos você a conhecer mais sobre o trabalho da AARB!

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A participação ativa de todos é fundamental para um futuro digital mais seguro e inclusivo.

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