Utilize seu smartphone ou um computador com câmera e microfone. Não esqueça de verificar a sua conexão com a internet.

Acesse o link da videoconferência pelo navegador Google Chrome ou Microsoft Edge. Se acessar pelo seu smartphone, utilize o Chrome ou Safari.

Fique atento ao seu celular e e-mail, pois solicitaremos as imagens da sua documentação antes da videoconferência.

Faça a validação sentado e, de preferência, em um local com fundo claro e neutro.

Evite o surgimento de outras pessoas, encosto da cadeira e demais objetos visíveis.

Teste a sua câmera e microfone antes de iniciar a videoconferência. Isso evitará imprevistos durante a validação online.

Verifique se você preencheu corretamente as suas informações de contato (e-mail e telefone) antes de finalizar o agendamento.

Deixe o seu documento de identidade próximo a você. Durante a validação, o agente irá te pedir para mostrar o documento próximo ao seu rosto.

Escolha um local com boa iluminação para evitar o aparecimento de sombras em seu rosto.

Caso utilize óculos, você poderá ser orientado a removê-los na etapa da fotografia de rosto.