O bloqueio ocorreu porque o período de acesso contratado para o certificado digital é menor do que o prazo total de validade do certificado. Ou seja, embora o certificado possa ter validade de até 2 anos, o direito de uso pode ser limitado a 4 ou 12 meses, conforme o plano adquirido.

A renovação do direito de uso é um produto que permite estender o período de acesso ao seu certificado digital. Mesmo que o certificado tenha validade de 2 ou 3 anos, o direito de uso pode ser contratado por um prazo menor, como 4 ou 12 meses. Por exemplo: se você adquiriu um certificado válido por 3 anos, mas contratou o direito de uso por 12 meses, será necessário renová-lo para continuar utilizando o certificado após esse período.

Você só precisa realizar uma nova compra de renovação do direito de uso. Após a confirmação, o sistema fará o desbloqueio em até 4 horas. Clique aqui para realizar a compraSe você já fez a compra, recebeu o e-mail para agendamento, mas não consegue concluir, não se preocupe — nesse caso, não é necessário realizar o agendamento nem utilizar o voucher. O desbloqueio será feito automaticamente após a confirmação.

Não. O processo é automático. Caso o desbloqueio não ocorra após 4 horas, você pode entrar em contato com nosso suporte para verificar, durante o horário comercial.

Durante o período de bloqueio, o uso do certificado fica temporariamente indisponível. Assim que o desbloqueio for concluído, você poderá utilizá-lo normalmente.